Implementierung von Qualitätsstandards
Coaching | Training | Seminare | Beratung | Audits
Unterstützung der Implementierung der Qualitätsstandards durch Quality Care Consulting
Die Qualitätsstandards für die stationäre Kinder- und Jugendhilfe (FICE Austria, 2019) dienen als Basis für die Implementierung moderner und fachlicher Qualität in Ihre Einrichtung.
Entlang der 11 definierten Standardbereiche und ihren Präzisierungen wird in einem von QCC entwickelten Verfahren die fachliche Qualität für Ihre Praxis mit Ihnen und Ihrem Team maßgeschneidert weiterentwickelt.
Bestellung: www.fice.at/qualitaetsstandards
QCC-Angebote zur Implementierung:
Die folgenden Angebote geben eine Orientierung für mögliche Unterstützungsleistungen durch QCC: Alle Angebote sind dabei sowohl live (vorort) als auch digital (Zoom, Teams) buchbar.
Klärungs- und Orientierungsgespräch (2 Stunden, kostenlos!)
Planungsmeeting (1 Halbtag) mit Führungskräften für die Implementierung der Q-Standards
Erstellung eines Implementierungskonzepts von QCC für die Einrichtung (1 Tag)
Implementierungsbegleitung laut approbiertem Konzept; Zeitdauer, Kosten, Evaluierung und Bericht werden passgenau im Implementierungskonzept festgelegt
Begleitung der Einrichtung nach Abschluss der Implementierung (individuelle, bedarfsorientierte Angebote). Beispiele:
- Anforderungassessment mit Führungskräften/Schlüsselmitarbeiter*innen
- Unterstützung bei neuen Anforderungen/Entwicklungen
- Training von (neuen) Mitarbeiter*innen
Qualitäts-Supervision und -Coaching sowohl vorort als auch digital.
QCC-Implementierungsverfahren
- Sensibilisierung der Leitung und des Betreuer*innen-Teams für die Qualitätsentwicklung in ihrer Organisation
- Grundlegendes Verständnis von Qualität, Q-Standards und Q-Management
- Kennenlernen der qualitätsrelevanten Themenbereiche
- Nutzen für die Kinder/Jugendlichen und für Leitung und Mitarbeiter*innen
- (Selbst-)Bewertung des organisationsinternen Betreuungs- und Ablaufsystems
- Stärken- und Schwächen-Analysen durch Team und Leitung (Kinder- und Jugendliche)
- Reflexion und Definition der Rahmenbedingungen für die tägliche Arbeit
- Spezifische Analyse der qualitätsrelevanten Entwicklungsbereiche
- Spezifische Themenbereiche (Gesundheit, Traumasensiblität, Schutzkonzept, Elternarbeit)
- Kernprozesse in der Betreuung und Organisation
- Struktur- und Konzeptqualität (Aufbau- und Ablauforganisation)
- Mitarbeiter*innen (Anforderungsprofil und Qualifikation)
- Erarbeitung eines Gesamtkonzepts für die Umsetzung (Ziele und Methoden)
- Planung der Implementierung
- Arbeitsanforderungen und machbare Schritte (Aufgaben und Verantwortlich-keiten)
- Vorhandene und notwendige Ressourcen
- Meilensteine und Zeitrahmen
- Agile Methoden der Umsetzung auf allen Organisationsebenen
- Implementierung der wesentlichen Prozesse und Abläufe
- Kooperatives Entwickeln der Prozesse und Verbindlichkeiten
- Verfassen von Ablaufbeschreibungen (Leitlinien, Checklisten, Orientierungspunkten)
- Klärung von Ambivalenzen und Bearbeitung herausfordernder Bereiche
- Notwendige Trainings zu einzelnen Standardbereichen
- Kooperative Umsetzung der Q-Standards
- Evaluation und zukünftige Prozessbegleitung
- Partizipative Evaluierung der Wirkung der erfolgten Implementierungsmaßnahmen
- Kontinuierliche Verbesserung durch Beobachtung, Auswertung und Steuerung
- Schriftlicher Evaluierungsbericht
Ausgewählte Methoden der Unterstützung
- Gespräche mit Leitung und Teammitgliedern
- Gruppenarbeit z. B. inhaltliche Fokusgruppen zu verschiedenen Themen mit eventuell unterschiedlichen Teams
- Inhaltliche Workshops zu relevanten Themen: z. B. Gewaltprävention, Bindungsorientierte Pädagogik, Deeskalation und Konfliktlösung, traumasensible Betreuung, Elternarbeit, Biographiearbeit.
- Vorträge (mit Diskussion 1 Stunde bis zu 3 Stunden) zu Qualität und Qualitätsmanagement und zu anderen für die Implementierung relevanten inhaltlichen Themen
- Konzeptarbeit für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen. Von der Evaluation und Ergänzung bis zur Verschriftlichung der Konzepte durch QCC
- Qualitäts-Coaching für die Leitung und Teamleiter*innen bezogen auf die Implementierung und/oder andere relevante Themen
- Qualitäts-Supervision für Teams und Einzelpersonen bezogen auf die Implementierung und/ oder anderen Themen
- Begleitung von Klausuren und Tagungen
Notwendige Investition
- Bei einem Auftrag werden folgende Sätze (netto) festgelegt und je nach Berater mit oder ohne MwSt. verrechnet:1 Beratungsstunde (50 Minuten) = € 100,-
1 Halbtag (inklusive Pause) = € 600,-
1 Tag (inklusive 2 Pausen + Mittagspause) = € 1.100,-
Ab 12 Teilnehmer*innen werden für zwei Berater*innen folgende Sätze verrechnet:
1 Beratungsstunde (50 Minuten) = € 150,-
1 Halbtag 3,5 Stunden (inklusive Pause) = € 900,-
1 Tag (inklusive 2 Pausen + Mittagspause) = € 1.600,-
Für Organisationen, die Mitglieder der FICE Austria sind wird ein 10%iger Rabatt gewährt. Bei Beratungen die mehr als 5 Tage andauern kann ein (weiterer) 5%iger Rabatt vereinbart werden.
Fahrtkosten (amtliches Kilometergeld) und notwendige Übernachtungen werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Alle Leistungen auf Wunsch auch digital möglich.
Literatur
Monika Lengauer, M.; Magometschnigg, A. & Posch, Ch. (2019): From quality standards to their positive impact on children. Vortrag, gehalten am 34th FICE International World Congress 2019, Tel Aviv.
Macsenaere, M. & Esser, K. (2012): Was wirkt in der Erziehungshilfe? München: Reinhardt.
Schwer, Ch. & Solzbacher, C. (Hg.) (2014): Professionelle pädagogische Haltung. Historische, theoretische und empirische Zugänge zu einem viel strapazierten Begriff. Osnabrück: Klinhardt.